환불정책
시행일: 2026년 4월 1일
1. 환불 원칙
미멘텀(이하 "회사")은 이용자의 권익 보호를 위해 아래와 같은 환불 기준을 적용합니다. 수강권(4회권) 구매 후 환불은 코칭 세션 진행 상황에 따라 차등 적용됩니다.
2. 환불 기준
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 세션 미진행 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 초과, 세션 미진행 | 결제 금액의 90% 환불 (위약금 10% 공제) |
| 1회 세션 진행 후 | 결제 금액의 75% 환불 |
| 2회 세션 진행 후 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 3회 이상 세션 진행 후 | 환불 불가 |
3. 환불 절차
- 환불을 원하시는 경우, admin@mementum.me 또는 공식 카카오톡 채널을 통해 환불을 요청해 주세요.
- 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내해 드립니다.
- 환불 승인 후 결제 수단에 따라 5~10영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
4. 환불 제외 사항
- 예약한 코칭 세션 시작 24시간 전까지 사전 연락 없이 불참(노쇼)한 경우, 해당 세션은 정상 진행된 것으로 간주하여 수강 횟수가 차감됩니다.
- 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 회사 귀책 사유에 의한 환불
회사의 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 잔여 세션에 대해 전액 환불합니다.
6. 문의
환불 관련 문의사항은 admin@mementum.me 또는 공식 카카오톡 채널로 연락해 주세요.